Retur- och Bytespolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt, erbjuder vi enkla och smidiga lösningar för returer och byten.

Returvillkor:

  1. Ångerrätt:

    • Du har rätt att returnera din produkt inom 14 dagar från att du mottagit den, i enlighet med distansköplagen.
    • Produkten måste vara i nyskick, oanvänd, oöppnad och i sin originalförpackning med alla tillbehör, manualer och eventuella garantibevis intakta.
    • För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@snapsnap.se och ange ditt ordernummer samt orsak till returen. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du går vidare.

  2. Produkter som ej omfattas av returrätten:

    • Produkter som är personligt anpassade eller specialbeställda för dig.
    • Programvaror, spel och digitala nedladdningar om förseglingen är bruten.
    • Hörlurar, in-ear-produkter och andra hygienprodukter där förpackningen har öppnats av hälso- och hygieniska skäl.

  3. Återbetalning:

    • När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara, behandlar vi din återbetalning inom 10 arbetsdagar.
    • Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
    • Vid godkänd retur återbetalas hela beloppet för varan, exklusive fraktkostnader. Om varan är skadad eller visar tecken på användning, kan ett avdrag göras från återbetalningen.

Bytespolicy:

  1. Defekta eller felaktiga produkter:

    • Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på info@snapsnap.se för att ordna med retur eller byte. Vi täcker alla kostnader för returfrakt och skickar en ersättningsprodukt så snart som möjligt.
    • Se till att inkludera ditt ordernummer och en detaljerad beskrivning av problemet.

Returfrakt:

  • Vid ångerköp står kunden för returfrakten. Om det rör sig om en felaktig eller defekt produkt, täcker vi alla retur- och ersättningskostnader.
  • Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod när du returnerar varor, då vi inte ansvarar för försvunna försändelser.

Kontakta oss:

Har du frågor om returer eller byten? Kontakta vår kundtjänst på info@snapsnap.se. Vi hjälper dig gärna!