Rückgabe- und Umtauschrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind! Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einfache und bequeme Lösungen für Rückgabe und Umtausch.

Rückgabebedingungen:

  1. Recht auf Widerruf:

    • Sie haben gemäß dem Fernabsatzgesetz das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
    • Das Produkt muss sich in einem neuen Zustand befinden, unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und etwaigen Garantiezertifikaten intakt sein.
    • Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@snapsnap.se und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben.

  2. Produkte, die nicht unter das Rückgaberecht fallen:

    • Produkte, die personalisiert oder speziell für Sie bestellt wurden.
    • Software, Spiele und digitale Downloads, wenn das Siegel gebrochen ist.
    • Kopfhörer, In-Ear-Produkte und andere Hygieneprodukte, bei denen die Verpackung aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen geöffnet wurde.

  3. Rückerstattung:

    • Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen.
    • Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
    • Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird der volle Betrag des Artikels zurückerstattet, ohne Versandkosten. Wenn der Artikel beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann ein Abzug von der Erstattung vorgenommen werden.

Umtauschrecht:

  1. Defekte oder fehlerhafte Produkte:

    • Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@snapsnap.se, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen so schnell wie möglich ein Ersatzprodukt zu.
    • Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.

Rücksendung:

  • Bei Widerrufskäufen ist der Kunde für den Rückversand verantwortlich. Wenn das Produkt fehlerhaft oder defekt ist, übernehmen wir alle Kosten für Rücksendung und Ersatz.
  • Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung von Waren eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden, da wir für verloren gegangene Sendungen nicht verantwortlich sind.

Kontaktieren Sie uns:

Haben Sie Fragen zu Rückgabe oder Umtausch? Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter info@snapsnap.se. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen!