Überprüfen Sie immer, ob Ihr Paket vollständig und in Ordnung ist, wenn Sie es von einem Vertreter abholen oder von einem Fahrer in Empfang nehmen. Wenn das Paket beschädigt ist, müssen Sie dies sofort bei dem Vertreter oder dem Fahrer reklamieren. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets eine E-Mail schicken, und wir werden Ihnen weiterhelfen.

t.ex. Wir brauchen dies sofort für ALLE Arten von Schäden für

Transportschäden / Fehlende Waren / Falsche Waren / Falsche Waren.

Wir benötigen folgende Informationen von Ihnen, um Ihnen am besten helfen zu können.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware alle Fotos, die wir gemäß den unten aufgeführten Punkten benötigen.

Wir benötigen diese Fotos, um den Schaden oder Verlust bei der Spedition melden zu können.

• 1. Machen Sie ein klares und lesbares Foto des gesamten Frachtbriefs.

• 2. Fotografieren Sie alle 6 Seiten des Versandkartons.

• 3. Öffnen Sie den Karton und machen Sie ein Foto davon, wie das Produkt verpackt war, als Sie den Karton geöffnet haben.

• 4. Nehmen Sie das Produkt einschließlich des Verpackungsmaterials aus dem Karton und fotografieren Sie es von allen Seiten, während es sich noch in der Verpackung befindet.

• 5. Machen Sie dann ein deutliches Foto von der Innenseite des leeren Kartons.

• 6. Entfernen Sie das Verpackungsmaterial vom Produkt und fotografieren Sie das Produkt von allen Seiten, einschließlich eines deutlichen Bildes der Beschädigung aus der Entfernung, so dass Sie sehen können, wo sich die Beschädigung auf dem Produkt befindet.

• 7. Machen Sie eine Nahaufnahme der Beschädigung(en).

• 8. Gescanntes Bild oder Foto des Packzettels und des A4-Papiers der erhaltenen Produkte.

• 9. Bild der EAN-Nummer (ein Strichcode-Etikett auf dem Produkt/Paket mit einer 13-stelligen Nummer)

• 10. Video, das den Defekt Ihres Produkts zeigt (für Garantiefälle)

• 11. Fügen Sie alle Bilder in einer E-Mail an info@snapsnap.se bei und geben Sie Ihre Bestellnummer an