Política de cambios y devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, le ofrecemos soluciones fáciles y cómodas para devoluciones y cambios.

Política de devoluciones:

1. Derecho de desistimiento:

   • Tienes derecho a devolver tu producto en un plazo de 14 días desde que lo recibiste, de acuerdo con la Ley de Venta a Distancia.
   • El producto debe estar nuevo, sin usar, sin abrir y en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y certificados de garantía intactos.
   • Para devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@snapsnap.se e indíquenos su número de pedido y el motivo de la devolución. Le daremos instrucciones sobre cómo proceder.

2. Productos no cubiertos por el derecho de devolución

   • Productos personalizados o encargados especialmente para usted.
   • Software, juegos y descargas digitales si el precinto está roto.
   • Auriculares, productos intrauditivos y otros productos de higiene cuyo embalaje se haya abierto por motivos de salud e higiene.

3. Reembolso:

   • Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, tramitaremos su reembolso en un plazo de 10 días laborables.
   • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
   • Si se autoriza la devolución, se reembolsará el importe íntegro del artículo, excluidos los gastos de envío. Si el artículo está dañado o muestra signos de uso, es posible que se realice una deducción del reembolso.

Política de cambios:

1. Productos defectuosos o defectuosos:

   • Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@snapsnap.se para organizar la devolución o el cambio. Cubriremos todos los gastos de envío de la devolución y le enviaremos un producto de sustitución lo antes posible.
   • Asegúrese de incluir su número de pedido y una descripción detallada del problema.

Gastos de envío de la devolución:

• En las compras por anulación, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Si el producto es defectuoso, correremos con todos los gastos de devolución y sustitución.
• Le recomendamos que utilice un método de envío con seguimiento al devolver los productos, ya que no nos hacemos responsables de los envíos perdidos.

Póngase en contacto con nosotros:

¿Tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@snapsnap.se. Estaremos encantados de ayudarle