Política de privacidad

En Snapsnap.se, nos preocupamos por su privacidad y nos esforzamos por proteger siempre sus datos personales de la mejor manera posible. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con la UE

reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

1. Responsabilidad de los datos personales

Snapsnap.se (org.nr: 559444-9091) es responsable del tratamiento de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos sus datos, póngase en contacto con nosotros en:

2. ¿Qué datos personales recogemos?

Recogemos datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web, compra nuestros productos o se pone en contacto con nosotros. Los datos que recogemos pueden incluir

  • Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información de pago: número de tarjeta de crédito, dirección de facturación y otros datos de pago (a través de un proveedor de pago seguro).
  • Historial de compras: información sobre los productos que ha comprado, incluidas las devoluciones.
  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies.

3. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales se utilizan para los siguientes fines:

  • Tramitación de pedidos: para tramitar y entregar sus pedidos y gestionar los pagos.
  • Atención al cliente: Para ofrecerle el mejor servicio posible, responder a sus preguntas y gestionar reclamaciones o devoluciones.
  • Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedido, información sobre la entrega y otros mensajes importantes relacionados con su compra.
  • Marketing: Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle boletines, ofertas y otras comunicaciones de marketing por correo electrónico. Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
  • Mejoras del servicio: Para analizar el comportamiento de los clientes y el uso de nuestro sitio web con el fin de mejorar nuestra oferta de productos, la experiencia de los usuarios y el servicio.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases jurídicas:

  • Contrato: Para cumplir nuestro contrato con usted cuando realiza una compra.
  • Consentimiento: Para el envío de boletines y marketing (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).
  • t.ex. Obligaciones legales: Para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestro sitio web y el servicio al cliente y para prevenir el fraude.

5. Almacenamiento de datos personales

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recogidos, o durante el tiempo que exija la ley. Esto significa que podemos conservar sus datos durante un determinado periodo de tiempo una vez finalizada su transacción o su relación como cliente con nosotros, para cumplir requisitos legales o para gestionar reclamaciones.

6. Intercambio de datos personales

Sólo compartimos sus datos personales con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir requisitos legales. Esto puede incluir

  • Proveedores de pago: para procesar pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otros métodos.
  • Socios de entrega: para entregarle productos.
  • Herramientas de marketing y análisis: para gestionar campañas de correo electrónico y analizar el uso de nuestro sitio web.
  • Autoridades: si así lo exige la ley o en relación con procedimientos judiciales.

Nunca compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

7. Sus derechos

Usted tiene varios derechos en virtud del GDPR en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Si sus datos son inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitar que se corrijan.
  • Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, puede solicitar que se supriman sus datos personales.
  • Derecho de restricción: puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a que sus datos personales le sean transferidos a usted o a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en un interés legítimo o con fines de venta directa.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

8. Medidas de seguridad

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida u otro tratamiento ilícito. Esto incluye la encriptación de datos sensibles y soluciones de almacenamiento seguro.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el marketing. Puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionar su configuración en nuestra política de cookies.

10. Cambios en la política de privacidad

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. En caso de cambios significativos, le informaremos por correo electrónico o publicando una versión actualizada en nuestro sitio web.

11. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en: