Politique de retour et d'échange

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat ! Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous proposons des solutions simples et pratiques pour les retours et les échanges.

Politique de retour :

1. Droit d'annulation :

   • Vous avez le droit de retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception, conformément à la loi sur la vente à distance.
   • Le produit doit être à l 'état neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et certificats de garantie intacts.
   • Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@snapsnap.se en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

2. Produits non couverts par le droit de retour :

   • Les produits personnalisés ou commandés spécialement pour vous.
   • Logiciels, jeux et téléchargements numériques si le sceau est brisé.
   • Casques, produits intra-auriculaires et autres produits d'hygiène dont l'emballage a été ouvert pour des raisons de santé et d'hygiène.

3. Remboursement :

   • Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
   • Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
   • Si le retour est autorisé, le montant total de l'article sera remboursé, à l'exclusion des frais d'expédition. Si l'article est endommagé ou présente des signes d'utilisation, une déduction peut être effectuée sur le remboursement.

Politique d'échange :

1. Produits défectueux ou erronés :

   • Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@snapsnap.se pour organiser un retour ou un échange. Nous prendrons en charge tous les frais de retour et nous vous enverrons un produit de remplacement dès que possible.
   • N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et une description détaillée du problème.

Frais de retour :

• Pour les achats d'annulation, les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est défectueux, nous prendrons en charge tous les frais de retour et de remplacement.
• Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour le retour des marchandises, car nous ne sommes pas responsables des envois perdus.

Contactez nous :

Vous avez des questions sur les retours ou les échanges ? Contactez notre service clientèle à l'adresse info@snapsnap.se. Nous serons heureux de vous aider !