Conditions d'achat

Les présentes conditions d'achat s'appliquent entre vous, en tant que client, et Snapsnap.se (org.nr : 559444-9091) lorsque vous effectuez des achats sur notre site web. En effectuant un achat, vous acceptez ces conditions.

1. Conditions générales d'utilisation

1.1. Pour faire des achats sur notre site, vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou disposer d'une autorisation parentale. 1.2. En passant une commande, vous acceptez nos conditions générales d'achat et notre politique de confidentialité. 1.3. Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions d'achat à tout moment. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment de votre achat.

2. Passer votre commande

2.1. Une fois votre commande finalisée, nous vous enverrons une confirmation de commande par courrier électronique. Cette confirmation est un accusé de réception de votre commande, mais ne constitue pas une garantie de disponibilité de l'article. 2.2. Nous nous réservons le droit, en cas d'inexactitude du stock, de ne pas être en mesure de livrer tous les articles de votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution, telle qu'une commande différée ou un remboursement.

3. Prix et paiement

3.1. Tous les prix indiqués sur notre site web sont exprimés en couronnes suédoises (SEK) et incluent la TVA (25 %). 3.2. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis, mais le prix indiqué au moment de votre commande est celui qui s'applique. 3.3. Nous proposons les options de paiement suivantes :

  • Paiement par carte: Visa, MasterCard et American Express.
  • Facture (via Qliro) : paiement dans les 14 jours suivant la livraison.
  • Paiement échelonné (via Qliro) : possibilité de fractionner le paiement.
  • Paiement direct/Swish: via votre banque en ligne.

4. Service de livraison

4.1. Nous livrons à des adresses situées en Suède et proposons plusieurs options de livraison. Vous choisissez le mode de livraison lors de la validation de votre commande. Pour plus d'informations, consultez notre politique de livraison. 4.2. Le délai de livraison normal est de 3 à 7 jours ouvrables, mais il peut varier en fonction de la disponibilité du produit et de l'adresse de livraison. 4.3. Si votre commande est retardée, nous vous en informerons dès que possible. Vous avez le droit d'annuler votre achat en cas de retard de livraison important, auquel cas vous serez remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables.

5. Droit d'annulation et de retour

5.1. En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours en vertu de la loi sur la vente à distance. Le droit de rétractation s'applique à partir du jour où vous recevez le produit. 5.2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter et nous renvoyer le produit à l'état neuf, dans son emballage d'origine. 5.3. Certains produits sont exclus du droit de rétractation, comme les produits commandés spécialement ou les consommables dont l'emballage est cassé. Voir notre politique de retour pour plus de détails. 5.4. En cas de retour autorisé, le prix du produit sera remboursé, à l'exclusion des frais d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou défectueux.

6. Réclamations

6.1. Si un produit est défectueux ou n'est pas conforme à ce qui a été promis, vous avez le droit de déposer une plainte dans un délai de trois ans, conformément à la loi sur les achats des consommateurs. 6.2. En cas de réclamation, contactez-nous dès que vous constatez le défaut. Vous pourrez alors choisir entre la réparation, le remplacement ou le remboursement, en fonction de l'état du produit et des circonstances de la situation. 6.3. Nous prenons en charge les frais d'envoi pour les réclamations autorisées.

7. Garantie

7.1. Certains produits sont couverts par une garantie du fabricant. La période et les conditions de garantie varient en fonction du produit. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions de garantie spécifiques dans la documentation du produit ou sur la page du produit. 7.2. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou l'usure normale.

8. Limitation de la responsabilité

8.1. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que le manque à gagner, résultant de la vente. 8.2. Notre responsabilité est limitée au montant correspondant au prix d'achat des marchandises, à condition qu'elle ne soit pas contraire à la loi suédoise.

9. Données personnelles

9.1. Lorsque vous effectuez des achats chez nous, nous recueillons certaines données personnelles afin de traiter votre commande. Nous traitons vos données conformément au GDPR. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

10. Litiges

10.1. En cas de litige, nous appliquons le droit suédois. Nous nous efforçons toujours de résoudre les litiges en accord avec nos clients. 10.2. Si un litige ne peut être résolu par la négociation, l'affaire est portée devant l'Office national des litiges de consommation (ARN) ou par un procès devant un tribunal suédois.

Contact :

Si vous avez des questions concernant nos conditions d'achat, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : E-mail : info@snapsnap.se