Politique de confidentialité

Chez Snapsnap.se, nous nous soucions de votre vie privée et nous nous efforçons de toujours protéger vos données personnelles de la meilleure façon possible. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE

règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsabilité des données personnelles

Snapsnap.se (org.nr : 559444-9091) est responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, achetez nos produits ou nous contactez. Les données que nous collectons peuvent inclure

  • Informations de contact: nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
  • Informations de paiement: numéro de carte de crédit, adresse de facturation et autres informations de paiement (via un fournisseur de paiement sécurisé).
  • Historique des achats: informations sur les produits que vous avez achetés, y compris les retours éventuels.
  • Informations techniques: adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et cookies.

3. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes: pour traiter et livrer vos commandes et gérer les paiements.
  • Service clientèle: pour vous fournir le meilleur service possible, répondre à vos questions et traiter les réclamations ou les retours.
  • Communication: pour vous envoyer des confirmations de commande, des informations sur la livraison et d'autres messages importants concernant votre achat.
  • Marketing: si vous avez donné votre accord, nous pouvons vous envoyer des bulletins d'information, des offres et d'autres communications marketing par courrier électronique. Vous pouvez choisir de vous désabonner des communications marketing à tout moment.
  • Amélioration des services: analyser le comportement des clients et l'utilisation de notre site web afin d'améliorer notre offre de produits, l'expérience des utilisateurs et le service.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases juridiques suivantes :

  • Contrat: pour remplir notre contrat avec vous lorsque vous effectuez un achat.
  • Consentement: pour l'envoi de lettres d'information et le marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
  • t.ex. Obligations légales: pour remplir nos obligations légales, comptables et fiscales.
  • Intérêt légitime: pour améliorer notre site web et notre service clientèle et pour prévenir la fraude.

5. Stockage des données à caractère personnel

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données pendant un certain temps après la fin de votre transaction ou de votre relation avec le client, pour satisfaire aux exigences légales ou pour traiter les réclamations.

6. Partage des données à caractère personnel

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou pour répondre à des exigences légales. Il peut s'agir de

  • Fournisseurs de services de paiement: pour traiter les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou autres méthodes.
  • Partenaires de livraison: pour vous livrer des produits.
  • Outils de marketing et d'analyse: pour gérer les campagnes de courrier électronique et analyser l'utilisation de notre site web.
  • Autorités: si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

7. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits en vertu du GDPR en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Droit d'accès: vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification: si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander qu'elles soient corrigées.
  • Droit à l'effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données à caractère personnel soient effacées.
  • Droit à la limitation: vous pouvez demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité.
  • Droit àla portabilité des données: vous avez le droit d'obtenir que vos données à caractère personnel vous soient transmises ou soient transmises à un autre responsable du traitement dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition: vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre l'accès non autorisé, la perte ou tout autre traitement illégal. Ces mesures comprennent le cryptage des données sensibles et des solutions de stockage sécurisées.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web, analyser le trafic et personnaliser le marketing. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la manière dont vous pouvez gérer vos paramètres dans notre politique en matière de cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courrier électronique ou en publiant une version actualisée sur notre site web.

11. Pour nous contacter

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :