Retour- en omruilbeleid

We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop! Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je product, bieden we gemakkelijke en handige oplossingen voor retourneren en ruilen.

Retourbeleid:

  1. Herroepingsrecht:

    • Je hebt het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, in overeenstemming met de Wet Koop op Afstand.
    • Het product moet in nieuwstaat verkeren, ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking met alle accessoires, handleidingen en eventuele garantiebewijzen intact.
    • Als u een artikel wilt retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice op info@snapsnap.se en geeft u uw bestelnummer en de reden voor het retourneren door. Wij geven u instructies over hoe u te werk moet gaan.

  2. Producten die niet onder het retourrecht vallen:

    • Producten die gepersonaliseerd of speciaal voor u besteld zijn.
    • Software, games en digitale downloads als de verzegeling is verbroken.
    • Hoofdtelefoons, in-ear-producten en andere hygiëneproducten waarvan de verpakking is geopend om gezondheids- en hygiënische redenen.

  3. Terugbetaling:

    • Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 10 werkdagen.
    • De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
    • Als de retourzending is goedgekeurd, wordt het volledige bedrag van het artikel terugbetaald, exclusief verzendkosten. Als het artikel beschadigd is of gebruikssporen vertoont, kan er een bedrag worden ingehouden op de restitutie.

Omruilbeleid:

  1. Defecte of defecte producten:

    • Als je een defect of onjuist product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@snapsnap.se om een retourzending of omruiling te regelen. Wij betalen alle retourverzendkosten en sturen zo snel mogelijk een vervangend product op.
    • Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem vermeldt.

Retourzending:

  • Bij annuleringsaankopen is de klant verantwoordelijk voor de retourzending. Als het product defect of defect is, dekken wij alle retour- en vervangingskosten.
  • We raden je aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken bij het retourneren van goederen, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte zendingen.

Neem contact met ons op:

Heb je vragen over retourneren of ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@snapsnap.se. We helpen je graag verder!