Privacybeleid

Bij Snapsnap.se, geven we om uw privacy en streven ernaar om altijd uw persoonlijke gegevens te beschermen op de best mogelijke manier. Dit privacybeleid legt uit hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de EU

general Data Protection Regulation (GDPR).

1. Verantwoordelijkheid voor persoonsgegevens

Snapsnap.se (org.nr: 559444-9091) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Als u vragen hebt over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via:

2. Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen persoonlijke gegevens wanneer u onze website gebruikt, onze producten koopt of contact met ons opneemt. De gegevens die we verzamelen kunnen bestaan uit:

  • Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Betalingsgegevens: creditcardnummer, factuuradres en andere betalingsgegevens (via beveiligde betalingsprovider).
  • Aankoopgeschiedenis: Informatie over de producten die je hebt gekocht, inclusief eventuele retourzendingen.
  • Technische informatie: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies.

3. Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

Je persoonlijke gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Orderverwerking: om je bestellingen te verwerken en te leveren en betalingen af te handelen.
  • Klantenservice: om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen te beantwoorden en klachten of retourzendingen af te handelen.
  • Communicatie: om u orderbevestigingen, leveringsinformatie en andere belangrijke berichten met betrekking tot uw aankoop te sturen.
  • Marketing: Als je toestemming hebt gegeven, kunnen we je per e-mail nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere marketingberichten sturen. U kunt er op elk moment voor kiezen om u af te melden voor marketingcommunicatie.
  • Serviceverbeteringen: Om het gedrag van klanten en het gebruik van onze website te analyseren om ons productaanbod, de gebruikerservaring en de service te verbeteren.

4. Wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de volgende wettelijke grondslagen:

  • Contract: Om ons contract met u uit te voeren wanneer u een aankoop doet.
  • Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketing (u kunt uw toestemming op elk moment intrekken).
  • t.ex. Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: om onze website en klantenservice te verbeteren en fraude te voorkomen.

5. Opslag van persoonlijke gegevens

We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang als vereist door de wet. Dit betekent dat we uw gegevens gedurende een bepaalde periode kunnen bewaren nadat uw transactie of klantrelatie met ons is beëindigd, om te voldoen aan wettelijke vereisten of om klachten te behandelen.

6. Delen van persoonlijke gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren of om te voldoen aan wettelijke vereisten. Dit kan omvatten:

  • Betalingsproviders: om betalingen per creditcard, bankoverschrijving of andere methoden te verwerken.
  • Leveringspartners: om producten aan u te leveren.
  • Marketing- en analysetools: om e-mailcampagnes te beheren en het gebruik van onze website te analyseren.
  • Autoriteiten: indien vereist door de wet of in verband met juridische procedures.

We delen je persoonlijke gegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden zonder je uitdrukkelijke toestemming.

7. Uw rechten

Je hebt verschillende rechten onder de GDPR met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

  • Recht op toegang: Je hebt het recht om informatie op te vragen over welke persoonsgegevens we van je hebben.
  • Recht op rectificatie: Als je gegevens onnauwkeurig of onvolledig zijn, heb je het recht om te vragen dat ze worden gecorrigeerd.
  • Recht op wissen: Onder bepaalde omstandigheden kunt u vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gewist.
  • Recht op beperking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u hebt het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat te laten overdragen aan u of aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
  • Recht op bezwaar: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

8. Beveiligingsmaatregelen

Wij gebruiken passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of andere onwettige verwerking. Dit omvat versleuteling van gevoelige gegevens en veilige opslagoplossingen.

9. Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, verkeer te analyseren en marketing te personaliseren. U kunt meer lezen over hoe we cookies gebruiken en hoe u uw instellingen kunt beheren in ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. In het geval van belangrijke wijzigingen zullen wij u per e-mail of door publicatie van een bijgewerkte versie op onze website informeren.

11. Contact met ons opnemen

Als u vragen hebt over de manier waarop wij met uw persoonlijke gegevens omgaan, of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via